随着企业发展，办公室工作的作用也愈来愈重要，工作中的任一个环节都要确保准确、高效，否则将会给企业工作带来被动甚至造成损失。在新形势下，如何做好办公室工作、充分发挥办公室的职能作用是企业需要解决的一项重要任务。

　　第一，办公室日常事务。如，企业办公用品的采购、发放和管理，企业通信、宽带和网站的维护管理;企业公务用车的使用、管理、维修和保养等等。第二，办公室政务工作。如负责收集并整理企业内部有关生产、经营相关资料信息和国家方针政策、行业动态，为领导决策提供服务;按照领导思路起草重要文稿、讲话和汇报材料等。第三，办公室服务协调。如相关会务管理、接待服务等工作。

　　办公室是企业的中枢系统，担负着联系上下、沟通左右、协调内外的重大责任。办公室人员作为企业领导的参谋助手，需要及时发现各部门中存在问题，第一时间向领导进行反馈和汇报，并根据需要及时提出建设性的意见。办公室必须在规范管理、高效服务上下功夫，不断提高各项工作的制度化、规范化、标准化水平，推动办公室各项业务高标准、高质量开展，为企业获得最大经济价值和持久健康发展保驾护航。

　　在外人看来，办公室工作人员不用承担安全生产和经营的压力，整天围绕领导身边，风光无限，但实质上办公室工作是单调乏味的，工作任务繁重且琐碎、没有计划性，工作成绩不能立竿见影，特别是长期作为“幕后英雄”存在、从事文稿服务的政务工作人员，常常加班熬雷泽体育夜，工作比较清苦和辛劳，同时，由于工作不具备较强的专业性，致使部分办公室人员对自己的工作缺乏有效定位，经常忙于应付事务，主动超前服务和创新的意识不够强。

　　程序是指在工作中应该执行的规范和顺序，尽管业务上时常要求办公室人员在处理公文、安排会议、印信管理等方面尽可能简化手续，提高工作效率，但实际操作中，特别是从合规性要求出发仍会不可避免的按照一定的程序，有准备、有步骤、循序渐进的履行必要的手续，耗时耗力，影响工作效率。

　　办公室工作人员日常大多忙于公文、接待、突发问题处理等工作，以及为做好以上工作开展素质能力提升等，因此深入一线调研了解情况的时间和次数比较少，这样在一定程度上导致办公室工作掌握的情况多浮于表面，写出来的报告和文稿材料不能真实反映企业的实际情况和职工的实际需求，不能很好发挥领导参谋助手的作用。

　　由于办公室工作的特殊性，在选择办公室工作人员时，一定要以岗择人、岗人相适，将能够担得起此项工作的人才选调到办公室。首先，办公室工作人员要思路清晰。作为领导身边的工作人员只有思路清晰，这样才能将企业的发展目标、长远的规划贯穿到具体的工作中，才能使领导的工作意图转化为具体的执行力，使企业上下目标一致、形成合力，确保相关工作事半功倍。其次，办公室工作人员要站位高远。办公室人员特别是从事政务的人员需要时常站在企业领导的角度去考虑企业发展存在问题，去思考解决困难所采取的措施，因此，必须有大局意识和政策理论水平，这样才能确保相关对策符合国家政策法规和行业环境，才能确保企业经济效益和社会价值实现。

　　首先，要创新观念。在当前形势下，各种新问题、新矛盾不断出现，企业办公室工作不能一成不变、墨守成规，否则就会出现“老方法不管用、新办法不会用、硬办法不敢用”的尴尬局面，必须要持续创新观念，就出现的问题针对性去研究和解决。其次，要加强学习。面对新问题、新形势、新发展，办公室人员必须具备丰富的知识结构和宽广的大局视野，不断提升自己的综合素质，才能适应工作不断发展的要求。

　　无论时代怎么发展，办公室工作始终在企业管理中发挥着重要作用。办公室工作人员需要多看多写，多动脑筋，多调查研究，只有这样业务水平才能得到显著提高，办公室的工作才能够得到有效开展，从而为企业未来的发展奠定良好的基础。(河南省煤气(集团)集团有限责任公司 张雪梅)

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